為了更好的解決SMT貼片加工企業(yè)的品質(zhì)流程，以及產(chǎn)品加工產(chǎn)能，我們要注意的內(nèi)部溝通規(guī)范手冊。

1.目的：

  確保本公司內(nèi)部溝通渠道的暢通無阻。

2.范圍：

  適用于所有部門。

3.定義：略

4.職責(zé)：

4.1 公司級會議由人事行政部負(fù)責(zé)通知、會場的安排、資料的準(zhǔn)備。

4.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)會議的議題制定、會議記錄的保存，會議決議的執(zhí)行。

4.3非公司級會議由會議發(fā)起部門負(fù)責(zé)組織召集。

5.運作過程：

5.1會議類型及組織

a.生產(chǎn)檢討會：周一至周五每天09：30，由副總主導(dǎo),工程部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、PMC部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加；

b.日品質(zhì)會議：周一至周五每天16：40，由品質(zhì)主管主導(dǎo)，工程、生產(chǎn)部及相關(guān)人員參加；

c.品質(zhì)周例會：品質(zhì)主管每周組織一次, 召集相關(guān)人員參加；

d.新產(chǎn)品產(chǎn)前會：工程部主導(dǎo)，新產(chǎn)品導(dǎo)入時，召集業(yè)務(wù)部、工程部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、PMC部等相關(guān)人員參加。

e.公司或部門重大決定、問題以會議的形式提出或其他需以會議形式聯(lián)絡(luò)的事宜；

5.2會議記錄及決議的跟進(jìn)

 5.2.1公司級會議由人事行政部負(fù)責(zé)記錄，非公司級會議由會議發(fā)起部門負(fù)責(zé)記錄或指定的人員記錄。必要時應(yīng)對會議內(nèi)容形成《會議紀(jì)要》并以郵件形式發(fā)給參會及相關(guān)人員。

5.2.2會議決議、決策事項須會后跟進(jìn)落實的，遵照“誰組織，誰跟進(jìn)”的原則；會議主持人另有指定的，主持人指定，并負(fù)責(zé)監(jiān)查。

5.3質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)制定公布后應(yīng)采用會議或布告欄等形式向內(nèi)部各級人員進(jìn)行宣傳和貫徹。在對質(zhì)量體系進(jìn)行過程發(fā)現(xiàn)異常狀況時,管理者代表或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)將異常信息及時與責(zé)任單位人員溝通,并要求其制定糾正措施執(zhí)行改善。

5.4口頭溝通方式：用于一般的溝通，在未形成書面文件的情況下，溝通方式對產(chǎn)品的質(zhì)量要求或過程參數(shù)不造成負(fù)面影響的，它作為書面溝通的補(bǔ)充部分。

6.信息聯(lián)絡(luò)

6.1如一般的聯(lián)絡(luò)，對產(chǎn)品或服務(wù)不產(chǎn)生影響的，可采用口頭方式，與三個人或以上人員有關(guān)的信息可采用公司QQ群（）公開信息。

6.2各部門信息傳遞，對產(chǎn)品或服務(wù)有影響的或其他重要信息,應(yīng)以會議/郵件或書面《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》的形式進(jìn)行，其中《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》須經(jīng)提出人、接受人的簽名為生效證明，為避免信息未能及時處理，緊急重要的信息應(yīng)當(dāng)面或電話先行告知。

6.3人事行政部負(fù)責(zé)整理公司通訊信息并實時更新公開，員工聯(lián)絡(luò)信息有變動時應(yīng)及時主動告知。

7.其他

7.1 不同職能層次：應(yīng)遵循下級服從上級，并向其負(fù)責(zé)，盡量減少越級指揮或越級匯報的工作原則。

7.2確立質(zhì)量管理體系涵蓋人員的培訓(xùn)需求并執(zhí)行，適時檢討其成效。

8.相關(guān)表格：

《會議紀(jì)要》 

   《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》